Hasar Nasıl Bildirilir? Araba Kazası ve Ev Hasarından Sonra Adım Adım

İngilizcede sigortaya hasar bildirmeye filing a claim denir. Bildirdiğinizde size bir hasar dosya numarası (claim number) verilir ve dosyanıza bir eksper (adjuster) bakar.

Araba kazasından sonra

1. Yaralı varsa hemen 911'i arayın. Önce sağlık.
2. Polis raporunun bilgilerini alın. Olay yerine gelen polisten rapor numarasını (police report number) isteyin.
3. Fotoğraf çekin. Araçları, plakaları, yolu ve hasarı fotoğraflayın ya da bir kroki çizin.
4. Sigortanıza hemen haber verin. Sigorta kartınızdaki (proof of insurance) telefon numarasını kullanın.
5. Her görüşmeyi not edin. Acenteniz ya da eksperle her konuşmanın tarihini ve söylenenleri yazın.

Evde hasar olursa

1. Hasarı belgeleyin. Fotoğraf ve video çekin, zarar gören eşyaların listesini çıkarın.
2. Şirkete mümkün olan en kısa sürede bildirin. Çoğu poliçede hasar bildirimi için süre sınırı vardır.
3. Geçici onarım yapın, kalıcı onarım için bekleyin. Hasarın büyümesini önleyecek geçici önlemleri alın (örneğin çatıyı brandayla örtmek). Ama şirket hasarı görmeden kalıcı onarım yaptırırsanız tazminatınız reddedilebilir.
4. Bütün makbuzları saklayın. Geçici onarım, otel, yemek gibi hasarla ilgili her masrafın makbuzunu tutun.

Sigorta şirketiyle konuşurken

• Konuştuğunuz kişinin adını, tarihi ve referans numarasını yazın.
• Anlamadığınız bir şey olursa yazılı açıklama isteyin. Türkçe tercüman isteyebileceğiniz durumlar ve hazır cümleler: telefon cümleleri.
• Hasar teklifini kabul etmeden önce acele etmeyin; teklifin neleri kapsadığını yazılı olarak isteyin.

Anlaşamazsanız: şikâyet hakkınız

Hasar teklifine katılmıyorsanız eyaletinizin sigorta dairesinin (department of insurance) tüketici hizmetlerinden yardım isteyebilirsiniz. Daireye şikâyette bulunduğunuzda daire şikâyeti sigorta şirketine iletir; şirket yanıt vermek zorundadır ve daire, uygunsuz bir davranışı düzeltmesini şirkete emredebilir.

Eyaletinizin sigorta dairesini ve tüketici hattını 50 eyalet tablosunda bulabilirsiniz.